кто-нибудь может обяснить четкую разницу между APPRAISAL и ASSESSMENT?

и еще,
слово persons как правильно сокращается?
чтобы было как чел. по-русски?

а еще как перевести "начальник участка"?! (при том, что "начальник цеха - вроде как shop manager - уже и так есть!)